ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

 (ОФЕРТА)

 Настоящий документ, постоянно размещённый в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://elenablagova.ru, является предложением Индивидуального предпринимателя Благовой Елены Алексеевны (ИНН 501800970540, ОГРНИП 320508100435457), (далее по тексту – «Исполнитель») на заключение Договора оказания услуг (далее по тексту –  «Соглашение», «Договор», «Оферта») с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом, соответствующим п. 2.3. настоящей Оферты (далее по тексту - «Заказчик», «Пользователь»).

Настоящее Соглашение является публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации и определяет условия использования материалов и информации, доступу к платным ресурсам и продуктам, размещённым на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://elenablagova.ru, Посетителями и Пользователями данного сайта (далее по тексту - «Сайт»), а также предоставляет информационные материалы, расположенные на официальном сайте и официальных ресурсах Исполнителя в социальных сетях и мессенджерах, список которых размещён на Сайте.

В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:

-  настоящим Соглашением;

- Политикой Индивидуального предпринимателя Благовой Елены Алексеевны в отношении обработки персональных данных.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Заказчику, начиная с даты старта оказания Услуги, предоставляется доступ к Услуге в соответствии с расписанием. Расписание может быть изменено Исполнителем. О любых изменениях в расписании Исполнитель информирует Заказчика не позднее чем за 24 часа до их введения в действие.

Доступ направляется Заказчику по контактам, указанным в электронной форме регистрации Заказчика.

До получения доступа к Услуге Заказчик  даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой Индивидуального предпринимателя Благовой Елены Алексеевны в области обработки персональных данных.

До получения доступа к Услуге Заказчик производит оплату стоимости Услуги.

–  информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в форме обратной связи на Сайте или в процессе использования Сайта, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для заполнения информация помечена в форме специальным образом. Иная информация может быть представлена Пользователем на его усмотрение;

–  данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookies, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

Пользователь подтверждает достоверность своих персональных данных, а также персональных данных третьих лиц, предоставляемых Исполнителю, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с допущенными Пользователем ошибками и неточностями в предоставленных персональных данных.

Пользователь подтверждает своё согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Исполнителю может быть использована Исполнителем в порядке и в целях, указанных в Политике Индивидуального предпринимателя Благовой Елены Алексеевны в отношении обработки персональных данных, а также может быть передана, включая трансграничную передачу, Исполнителем партнёру (партнёрам) и (или) иным исполнителям для тех же целей и для целей исполнения Договора (Договоров) с Пользователем, или в пользу Пользователя, и (или) в пользу указанных Пользователем третьих лиц.

Пользователю может быть доступна функциональная возможность сохранения персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, ранее внесённой им при использовании Сервиса или на Сайте. В связи с этим,  Пользователь тем самым даёт Исполнителю согласие на получение (включая получение информации от третьих лиц), обработку таких сведений для указанной цели и на условиях, определённых в Политике Индивидуального предпринимателя Благовой Елены Алексеевны в отношении обработки персональных данных.

Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с допущенными Пользователем ошибками и неточностями в предоставленных персональных данных.

Исполнитель обеспечивает сохранность и безопасность персональных данных Пользователя и третьих лиц, для которых/от имени которых Пользователь совершает покупку продуктов в Сервисе или на Сайте, при их обработке в соответствии с применимым законодательством.

Пользователь может ознакомиться с информацией о порядке обработки его персональных данных, изучив Политику Индивидуального предпринимателя Благовой Елены Алексеевны в отношении обработки персональных данных, которая размещена в открытом доступе на Сайте.

Любое использование Сайта, в т.ч. просмотр размещенных на нем материалов и электронных сервисов, подписка на новостные рассылки и т.д., означает, что Пользователь:

- ознакомился и согласился с Политикой Индивидуального предпринимателя Благовой Елены Алексеевны в отношении обработки персональных данных;

- подтвердил своё согласие на обработку персональных данных Исполнителем и официальными представителями Исполнителя;

- подтвердил своё согласие на передачу персональных данных.

Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных, в ходе которой Исполнитель и официальные представители Исполнителя, вправе осуществлять действия, предусмотренные п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» как без, так и с использованием средств автоматизации.

Целями обработки персональных данных Пользователя, являются:

- заключение и исполнение настоящего Соглашения, а также заключение с Пользователем иных договоров с Исполнителем;

- обеспечение Пользователю доступа к материалам и электронным сервисам, размещённым на Сайте, в т.ч. идентификация Пользователя, запрашивающего доступ к материалам и электронным сервисам Сайта с ограниченным доступом и предоставление ему такого доступа;

- информирование Пользователя, в том числе новостное и рекламное, прямо или косвенно связанное с материалами или электронными сервисами, размещёнными на Сайте, а также любыми иными услугами и продуктами.

- для связи с Пользователем, в том числе путем направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания услуг, а также в целях обработки запросов и заявок от Пользователя;

  - улучшения качества работы Сайта, удобства его использования, разработки новых сервисов Сайта;

- проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

- информирования Пользователя о деятельности Исполнителя, в том числе продуктах и услугах, предоставляемых Исполнителем, а также о партнёрах Исполнителя.

- пользователь выразил своё согласие на такие действия;

- передача предусмотрена действующим законодательством РФ в рамках установленной процедуры;

- в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Исполнителя или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает настоящее Соглашение или иные правила пользования Сайтом или Сервисом.

8.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Заказчик вправе:

8.1.1. Требовать от Исполнителя исполнения им своих обязательств по настоящему Соглашению;

8.1.2. Использовать материалы и электронные сервисы, размещённые на Сайте или Сервисе, на условиях, определённых настоящим Соглашением;

8.1.3. Использовать в печатном и электронном виде материалы и электронные сервисы, размещённые на Сайте, являющиеся объектом авторского права после получения письменного согласия Исполнителя. Под использованием материалов и электронных сервисов понимается их воспроизведение на материальных и магнитных носителях и последующее распространение любым способом (продажа, прокат и т.п.), в том числе по телекоммуникационным сетям, посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также предоставление доступа к этим материалам и электронным сервисам третьим лицам.

8.2. Заказчик обязан:

8.2.1. Изучить на Сайте информацию об Услуге, её стоимости, условиях и сроках их предоставления.

8.2.2.После оплаты в полном объёме Услуг придерживаться установленного графика, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуги по настоящей оферте.

8.2.3.Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику доступа к получению Услуги, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуги по настоящей оферте.

8.2.4. Соблюдать правила поведения и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам, получающим и оказывающим Услугу.

8.2.5.Соблюдать права на интеллектуальную собственность автора Услуги, не осуществлять видеозапись оказываемой Услуги с целью передачи третьим лицам, не распространять (не публиковать, не размещать в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», не копировать) материалы, созданные автором в рамках оказания Услуги.

8.2.6. Самостоятельно обеспечить для получения Услуги доступ к интернету, звуку, видеоизображениям.

8.2.7. Соблюдать условия использования Сервиса и Сайта, а также условия настоящего Соглашения, и иные упомянутые в настоящем Соглашении правила и документы.

 8.2.8. Используя возможности Сервиса, действовать добросовестно и воздержаться от злоупотребления функциональными возможностями Сервиса и Сайта.

При этом, Пользователь обязуется не использовать информацию и контент, размещённые в Сервисе или на Сайте без надлежащего разрешения Исполнителя, правообладателя такой информации/контента, которому принадлежит данная информация/контент, в случаях, когда такое использование не связано с целями заключения договоров.

8.2.9. Гарантировать Исполнителю, что предоставляемые Исполнителем персональные данные являются достоверными;

8.2.10. Не использовать никакие технологии и не предпринимать никаких действий, которые могут нанести вред интересам и имуществу Исполнителя;

8.2.11. Иметь иные обязанности, вытекающие из настоящего Соглашения, документов об использовании Сервиса и Сайта, и иных документов и правил, упомянутых в настоящем Соглашении.

8.2.12. Сообщать по запросу Исполнителя дополнительную информацию и предоставлять Исполнителю дополнительные документы, необходимые для оказания услуг\производства работ, в порядке и сроки, указанные Исполнителем, если такая необходимость будет выявлена в ходе оказания услуг/производства работ.

8.2.13. Пользователь обязан соблюдать Соглашение и не осуществлять какие-либо действия, направленные на дестабилизацию работы Сайта и Сервиса, осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сайта и Сервиса, результатам интеллектуальной деятельности, размещённым или доступным на Сайте или Сервисе, а также не осуществлять любые иные действия, нарушающие права Исполнителя или третьих лиц; не использовать компьютерные программы, скрипты и прочее для расширения, дополнения, ускорения и иного изменения функциональных возможностей Сайта или Сервиса.

8.3. Пользователю запрещено

8.3.1. Предпринимать действия, которые могут рассматриваться как нарушающие действующее законодательство Российской Федерации или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/ или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действия, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

8.3.2. Использовать материалы Сайта без согласия их правообладателей.

8.3.3. В чатах, созданных Исполнителем для оказания услуг по Договору и Заказчику запрещено: размещать информацию негативного характера; высказывать претензии по качеству и объёму оказываемых Исполнителем услуг; использовать нецензурные выражения; оскорблять и дискриминировать как участников, так и третьих лиц по любому признаку (расовому, религиозному и пр.); размещать в чатах, созданных Исполнителем в целях оказания услуг по Договору файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный контент; публиковать сообщения/статьи/посты/ссылки рекламного (в любой степени) характера;

8.3.4. Публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Чата; размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы; создавать сторонние или собственные Чаты для общения участников обучения; призывать участников обучения вступать в сторонние или собственные Чаты.

8.4. Исполнитель вправе:

8.4.1. Требовать от Пользователя исполнения обязательств, определённых настоящим Соглашением, документами об использовании Сервиса и Сайта и иными документами и правилами, упомянутыми в настоящем Соглашении;

8.4.2. Без уведомления и согласия Пользователя привлекать любых третьих лиц к предоставлению Сервиса и Сайта;

8.4.3. Передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам, а также привлекать третьих лиц к исполнению отдельных функций по настоящему Соглашению, в т.ч. на основе агентского договора, без получения дополнительного согласия Пользователя. Уведомление Пользователя о данных обстоятельствах осуществляется по усмотрению Исполнителя;

8.4.4. Запрашивать и получать у Пользователя в случае необходимости документы и информацию, необходимую для надлежащего исполнения обязанностей по настоящему Соглашению и иным договорам.

8.4.5. В любое время без уведомления Пользователя изменить функциональные возможности Сервиса или Сервиса.

8.4.6. Иметь иные права, установленные Соглашением и документами об использовании Сервиса и Сайта, а также иные права, вытекающие из существа обязательств.

8.4.7. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам Услуги и к Исполнителю лично.

8.4.8. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящей оферты, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменённых условий на Сайте не менее чем за 3 (три) дня до их введения в действие. Заказчик соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящую оферту влечёт за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Исполнителем и Заказчиком Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящем Договоре.

8.4.9. В одностороннем порядке расторгнуть настоящую оферту в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящей оферты, в том числе нарушения авторских прав, проявления агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю лично и иным участникам Услуги. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящей оферте, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. При этом доступ Заказчика к Услуге прекращается.

8.4.10. Исполнитель имеет право обратиться в суд при нарушении Заказчиком любых прав, повлёкших за собой нанесение реального ущерба Исполнителю, а также в случае незаконного использования Заказчиком любого элемента Сайта, Сервиса, интеллектуальной собственности в целях получения прибыли.

8.5. Исполнитель обязан:

8.5.1. Предоставлять доступ к Сайту и Сервису в порядке и на условиях, определённых настоящим Соглашением и документами об использовании  Сайта и Сервиса;

8.5.2. Оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

8.5.3. Сохранять полученную от Заказчика конфиденциальную информацию при оказании услуг по настоящему договору.

8.5.4. Иметь иные обязанности, вытекающие из настоящего Соглашения, документов об использовании Сервиса и Сайта, а также законодательства Российской Федерации, вытекающие из существа обязательства.

В том случае, если Сторона не воспользовалась какими-либо правами, предоставленными ей настоящим Соглашением, соответствующие права не прекращаются, и Сторона имеет право воспользоваться ими в дальнейшем.

8.5.5. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.

8.5.6. Разместить в сети Интернет в открытом доступе информацию об Услуге.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с дополнениями, уточнениями, и исключениями, определёнными Соглашением и документами об использовании Сервиса и Сайта, и иными документами, упомянутыми в настоящем Соглашении.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, неполадок оборудования со стороны Заказчика. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном объеме.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно.

9.4. В случае наличия возражений на качество и объем Услуг, Заказчик должен направить на электронную почту Исполнителя мотивированное возражение в течение 3 календарных дней с даты начала оказания Услуг.

9.5. Отсутствие мотивированного возражения в указанный срок считается подтверждением того, что оказанные Услуги приняты Заказчиком.

9.6. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своём желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, услуги считаются предоставленными в установленном объёме.

9.7. В случае нарушения Заказчиком положений настоящей оферты, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты штрафа в размере 1000000 (Одного миллиона) рублей, а также компенсации всех причинённых убытков, включая упущенную выгоду в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.

9.8. К нарушениям авторских прав относится: копирование и передача материалов Услуги третьим лицам (видеоуроки, конспекты, презентации, авторские таблицы и иные материалы курса), а также видео-, аудио-, фото- воспроизведение безвозмездно или за плату, предоставление доступа к записи Услуги третьим лицам.

9.10. Использование технологий, осуществление действий, которые могут нанести вред Сайту и  Сервису, интересам и (или) имуществу Исполнителя  влечёт за собой взыскание штрафа с виновной стороны в размере 3000 (три тысячи) рублей за каждый случай такого нарушения.

9.11.  Направление сообщений, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью сотрудников Исполнителя, его родственников либо изложение указанного в устной форме влечёт за собой взыскание штрафа в размере 5000 (пять тысяч) рублей за каждый случай такого нарушения.

9.12. Пользователь, соглашается с тем, что Исполнитель вправе передавать его данные в органы государственной власти в целях разрешения вопросов, связанных с нарушениями, допущенными им при пользовании Сервиса и Сайта.

9.13.  Исполнитель не несёт ответственность за:

- временные сбои и перерывы в работе Системы/ Сайта и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность её передачи и доставки.

- надёжность, качество и скорость работы Сайта или Сервиса, за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

9.14. Исполнитель в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящего Соглашения, такие изменения вступают в силу с момента их публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст размещается на Сайте Исполнителя.

9.15.Пользователь самостоятельно несёт ответственность за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также за любые полученные Пользователем вследствие этого убытки.

        10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

10.1.   Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить, возникших после заключения настоящего Договора, к которым относятся, (но не ограничиваясь), следующие обстоятельства: пожар, стихийные бедствия, война, военные действия, массовые беспорядки, революции, крупные аварии, действия органов государственной власти, вступление в действие законодательных актов и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности и/или препятствующих осуществлению Сторонами своих обязательств по Договору, и другие обстоятельства, независящие от волеизъявления Сторон.

10.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п.11.1. настоящего Договора, Сторона у которой возникли форс-мажорные обстоятельства должна без промедления в срок, не превышающий 5 (Пять) календарных дней, письменно известить о них другую Сторону, а также направить в разумные сроки копию документа, удостоверяющего возникновение обстоятельств непреодолимой силы, выданного Торгово - Промышленной палатой или иными компетентными государственными органами.

Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

10.3. Несвоевременное, свыше 5 (Пять) календарных дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы, извещение об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них в дальнейшем, как на обстоятельства, при наличии которых она не может исполнить условия Договора.

10.4. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

10.5. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут действовать свыше 30 (Тридцать) календарных дней, Стороны проведут переговоры с целью достижения приемлемого решения об альтернативных способах исполнения настоящего Договора. Если в течение 7(Семь) календарных дней с даты начала переговоров приемлемое решение не будет достигнуто, каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, письменно уведомив об этом другую Сторону с указанием даты расторжения. При этом Стороны обязуются произвести сверку и взаимные расчёты в течение 10 (Десять) рабочих дней с даты расторжения Договора.

10.6. В указанном случае, Стороной, в отношении которой до момента наступления таких обстоятельств было произведено полное либо частичное исполнение, должно быть произведено встречное исполнение, а в случае если указанное не представляется возможным, полученное по этим обязательствам должно быть возвращено, либо, если возврат полученного невозможен, возвращена стоимость полученного, в срок не позднее 10 (Десять) рабочих дней с момента прекращения действия настоящего Договора.

10.7. В случае расторжения Договора по форс-мажорным обстоятельствам Договор будет считаться расторгнутым по истечении 10 (Десять) календарных дней с момента получения Стороной уведомления от другой Стороны о расторжении Договора, если в таком уведомлении не указан иной срок, а в части погашения взаимозадолженности – до момента исполнения Сторонами обязательства по погашению взаимозадолженностей.

  11.1. Внесение изменений в Соглашение может осуществляться в соответствии с ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации посредством загрузки на Сайт изменённой редакции настоящего Соглашения, обеспечения возможности ознакомления с текстом предлагаемых изменений через Сервис или Сайт, их принятием Пользователем и продолжением пользования Сервисом или Сайтом или отказом от Соглашения.

11.2. В случае, если действующим законодательством для Стороны допускается односторонний отказ от договора, такая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от Соглашения, уведомив об этом другую Сторону с указанием даты прекращения отношений по Соглашению.

11.3. Отказ от Соглашения по инициативе Пользователя осуществляется с использованием функционала Сервиса или Сайта, на основании заявления. Скан-версия такого заявления направляется Пользователем на адрес электронной почты: blagovaelena@yandex.ru.

11.4. Если иное императивно не установлено законом, при отказе Пользователя от Соглашения таковой прекращается в момент получения Исполнителем уведомления об отказе от настоящего Соглашения.

11.5. Настоящее Соглашение также прекращается в случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных в случаях, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством РФ или непосредственно связана с исполнением Соглашения или иными договорами Пользователя с Исполнителем.

11.6. Если односторонний отказ Исполнителя от Соглашения не запрещён действующим законодательством, при отказе Исполнителя от Соглашения таковой прекращается в момент получения Заказчиком уведомления об отказе от Соглашения и/или направленного в виде уведомления; отправки Исполнителем SMS-сообщения или посредством электронной почты (по наиболее раннему событию).

11.7 Прекращение Соглашения по любым возможным основаниям не является основанием для освобождения Заказчика от исполнения обязательств по оплате, в т.ч. штрафов, компенсаций, комиссий и иных платежей, основания для которых возникли в период действия настоящего Соглашения либо в связи с исполнением, неисполнением, не надлежащим исполнением условий настоящего Соглашения.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры, возникающие при заключении, исполнении, расторжении настоящего Соглашения, разрешаются сторонами в обязательном претензионном порядке. Данный порядок предусматривает предъявление письменной претензии, которая должна быть вручена другой Стороне под расписку либо направлена заказным письмом с уведомлением о вручении, или иным способом, обеспечивающим фиксирование   отправления. 

12.2. В случае возникновения претензий к друг другу, Сторона, инициирующая претензию, направляет её по адресу, указанному в Соглашении заказным письмом с уведомлением о вручении, с приложением документов, обосновывающих позицию стороны. Получившая письменную претензию сторона обязана рассмотреть её и в срок, не превышающий 10 (десять) календарных дней, направить письменный ответ на претензию, тем же способом, что и полученная претензия, либо, в случае отсутствия такой возможности, направить способом, обеспечивающим фиксирование отправления.

12.3. Ответ на претензию Заказчика может быть направлен Исполнителем на электронную почту Заказчика.

12.4. Стороны обязуются приложить максимальные усилия, чтобы все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в рамках настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешались путём переговоров.

12.5. При не достижении взаимоприемлемого результата переговоров, споры, возникшие между Заказчиком и Исполнителем по настоящему Соглашению или в связи с ним будут разрешаться в суде по месту нахождения Исполнителя.

12.6. Если действующим законодательством для соответствующей категории споров императивно не установлена специальная (альтернативная, исключительная и проч.) подсудность, споры передаются на разрешение в суд по месту нахождения Исполнителя.

Данное условие не исключает и не умаляет право Заказчика как потребителя в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей» на выбор подсудности в случаях, когда такое право императивно закреплено законом.

12.7. Если иное императивно не установлено законом, Стороны согласовали, что в случае представления интересов Заказчика третьим лицом полномочия такого представителя должны быть выражены в нотариально удостоверенной доверенностью, копия или оригинал которой предоставляется Исполнителю.

12.8. В случае возникновения вопросов или затруднений Заказчик может обратиться в службу клиентской поддержки Исполнителя.

12.9.  Претензии с подробным изложением сути претензий и требований могут быть направлены:

- в электронном виде на электронный адрес Исполнителя blagovaelena@yandex.ru;

- в письменном виде.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

13.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящим Соглашением.

Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных положений Соглашения.

13.2. Пользователь соглашается на направление ему Исполнителем информационных сообщений уведомительного характера, в т.ч. касающихся исполнения настоящего Соглашения посредством:

- звонков, голосовых и SMS-сообщений на контактный номер мобильного телефона, предоставленный Пользователем Исполнителю;

- push-уведомлений на Мобильное устройство;

- писем на указанный Пользователем адрес электронной почты;

- сообщений (в т.ч. голосовых), звонков, направляемых (совершаемых) с использованием сервисов мгновенного обмена сообщениями, разрешённых к использованию

13.3. В целях отказа от информирования Пользователь может направить Исполнителю сообщение на адрес электронной почты: blagovaelena@yandex.ru об отказе от получения сообщений уведомительного характера.

13.4. При получении отказа от информирования Исполнитель исключает Пользователя из рассылки информационных сообщений, за исключением тех сообщений, для направления которых действующее законодательство не предусматривает необходимость получения согласия Пользователя. При этом Пользователь осознает, что предоставление функций Сайта и Сервиса без получения уведомлений, связанных с исполнением условий настоящего Соглашения, может оказаться невозможным.

13.5. Пользователь признает и соглашается с тем, что при прекращении оснований для направления информационных сообщений уведомительного характера Исполнителю требуется разумное время для исключения Пользователя из списка адресатов информационных сообщений уведомительного характера, что обусловлено технической составляющей организации Сервиса и Сайта. Направление Пользователю в указанный период информационных сообщений уведомительного характера Стороны не рассматривают как нарушение прав Пользователя.

13.6. Любая переписка, телефонные и иные переговоры, имевшие место до присоединения к настоящему Соглашению, теряют юридическую силу с момента присоединения Пользователя к условиям настоящего Соглашения.

13.7. Сообщения, направленные Пользователю на электронную почту, считаются полученными адресатом в момент их отправки. Исполнитель вправе оставить без ответа по существу сообщения, на которые ранее были даны ответы либо в которых содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью сотрудников Исполнителя, имуществу Исполнителя или её сотрудников.

13.8. В части, не урегулированной настоящим Соглашением и приложениями к нему, отношения Сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

13.9. Пользователь, который полагает, что какие-либо информационные материалы, размещённые на Сайте или Сервисе, нарушают его права и законные интересы, должен направить соответствующее обращение на адрес электронной почты Исполнителя с помощью формы обратной связи или на адрес электронной почты: blagovaelena@yandex.ru.

13.10. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящего Соглашения посредством опубликования текста изменённой редакции настоящего Соглашения на Сайте по постоянному адресу: blagovaelena@yandex.ru. Такие изменения вступают в силу с момента опубликования изменённой редакции настоящего Соглашения на Сайте.

13.11. Пользователь обязан периодически знакомиться с актуальной редакцией настоящего Соглашения с целью изучения последних изменений, внесённых в его текст. Продолжая использование Сайта или Сервиса после вступления в силу соответствующих изменений, Пользователь выражает свое согласие с условиями Соглашения в новой редакции. При несогласии Пользователя с внесёнными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

13.12. Исполнитель по своему усмотрению определяет содержание материалов и электронных сервисов Сайта. Информационные материалы Сайта, включая авторские материалы (книги, статьи, ответы на вопросы и т.д.) носят справочный характер. Исполнитель не несёт ответственности за информацию, изложенную в этих материалах, за последствия ее использования Пользователем, а также за несоответствие материалов и электронных сервисов Сайта ожиданиям Пользователя.

13.13. С вопросами по использованию материалов и электронных сервисов или содержанию материалов Сайта Пользователь может обратиться к Исполнителю по электронной почте: blagovaelena@yandex.ru или через форму обратной связи на Сайте.

13.14. Настоящее Соглашение может быть изменено Исполнителем в любое время без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

13.15. При несогласии Пользователя с внесёнными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

13.16. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Сайта, его работой, или результатов интеллектуальной деятельности, размещённых на нем (доступных через него).

13.17. Соглашение может быть пересмотрено, дополнено или изменено без предварительного уведомления Пользователей о предстоящих или произошедших изменениях условий.

13.18. Если после произошедших изменений или дополнений в тексте Соглашения Пользователь продолжает пользоваться Сайтом или Сервисами Исполнителя, это означает, что он ознакомлен с произведёнными изменениями и/ или дополнениями и принял их в полном объёме без возражений.

13.19. Исполнитель не несёт ответственности за последствия посещения и использования Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте или в Сервисе.

13.20. Исполнитель не несёт ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта или Сервиса, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными или полученными через внешние сайты или ресурсы, либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещённую на Сайте или Сервисе информацию или ссылки на внешние ресурсы.